「依」加探店（七）靠口碑走得更遠

L&R Beauty Center 憑口碑累積信任，堅持從顧客角度出發，讓每一次美容護理都變得舒適、自在及無壓力。

由老闆娘Lily主理的L&R Beauty Center，自創立以來始終堅持「以客為先」的經營理念，以細心服務和舒適體驗贏得顧客信任。多年來，美容院憑藉穩定口碑逐步成長，由最初的小店，逐漸發展成現時具備一定規模、配套更完善的中型美容院，每一步都離不開顧客的支持與肯定。

Lily最初曾於大型上市美容公司工作，累積了豐富的前線經驗。她深明不少顧客到美容院時，最擔心的並非療程本身，而是被硬銷、被迫購買套票，或在消費過程中感到壓力。因此，當她創立自己的美容院時，便希望打造一個舒適、安靜、無壓力的空間，讓顧客可以真正放鬆，安心享受護理過程。相比以硬銷手法帶動生意，Lily更相信服務質素與真實效果才能夠建立長遠口碑，讓顧客願意再次回來，甚至主動介紹親友。

隨著美容科技不斷進步，L&R Beauty Center亦一直積極物色合適的先進儀器，為顧客提供更多元化及高效的護理選擇。Lily引入由依部集團代理的韓國抗衰老美容儀——Thermahif 肌•緊塑，除了看中儀器本身的技術與效果潛力，更重要的是她對合作夥伴的信任。Lily分享，自己原本對依部集團並不熟悉，是因一位合作多年的夥伴加入該公司後，才開始認識Thermahif 肌•緊塑。「我們合作多年，一直建立了良好的默契與信任，所以當她向我介紹這部儀器時，我自然相信她的專業意見。」她續道。

對Lily而言，Thermahif 肌•緊塑的特別之處，在於能針對不同肌膚層面進行護理，包括表皮層、真皮層及筋膜層，配合多層次緊緻提升概念，為顧客帶來更全面的抗衰老護理體驗。相比部分傳統醫美療程，Thermahif 肌•緊塑的修復期相對較短，療程後一般可較快回復日常生活，亦較適合工作繁忙、未必能預留長時間休息的都市女性。


Lily分享，不少顧客在體驗療程後均反映，肌膚感覺更飽滿、更緊緻，整體狀態亦顯得更精神；加上療程後翌日仍可如常外出及化妝，對日常生活影響較少。客人的正面回饋，亦令Lily更加肯定引入此儀器的決定。此外，一部儀器是否值得引入，除了技術及效果本身，背後團隊的支援亦同樣重要。她指出，依部集團不但提供專業培訓，亦會協助舉辦推廣活動，並在操作流程、療程安排及實際應用上提供即時支援，讓團隊能更全面掌握儀器特點，以更穩定、安心及專業的方式服務每一位顧客。

L&R Beauty Center一直堅持以真誠服務、專業護理及良好口碑作為發展核心。未來，Lily亦希望繼續引入更多優質美容儀器，讓顧客在舒適無壓力的環境下，享受更貼合肌膚需要的護理方案，重拾緊緻、自信與自然美。